如何溝通才能走進對方的心？
同理並接納對方的週五午安。
（20230804）
小李是一位汽車銷售員，是店裡業績最差的員工。
而他業績之所以差，就在於他太喜歡在言語上辯贏他人。
每當有客戶質疑汽車質量時，小李就會激烈地和客戶爭辯，直到吵贏對方為止，讓客戶很受挫折。
小李吵完後還沾沾自喜：「我給那客戶上了一課。」
和客戶對立的結果，就是他一台車也賣不出去，根本沒有客戶願意和他打交道。
你若非要在言語上勝過別人，
即便一時在道理上佔了上風，
在人際交往中也必會吃敗仗。
你若肯放低身段去傾聽別人，
用同理心去體會他人的感受，
就自然能贏得所有人的敬重。