問題背後的問題是什麼？
治本兼治標的週五午安。
（20231013）

豐田汽車公司中一直流傳著這樣一個經典故事。
一名員工在車間巡視的時候，看見地上有一滴油。
如果是你，你第一個反應是什麼？ 把油擦掉嗎？
他沒有，而是思考為什麼會有一滴油呢？
他環顧四周，抬頭一看，油是從頭頂的螺絲滲漏下來的。
當他把螺絲擰下時，發現裡面墊圈老化了。
他也沒有直接更換墊圈了事，而是思考為什麼周圍的墊圈沒有問題？
他把旁邊的墊圈也取下來，比較之後才發現，兩個墊圈出自不同的供應商。
最終，他把這個問題及時回饋到了採購部。
問題不但解決了，還完美地規避了下次同類事情的發生，他也因此升了職。

遇到問題不去找出原因，
而是頭痛醫頭腳痛醫腳，
四處滅火只會四處失火，
其結果往往是徒勞無功。

當焦點放在應付問題時，
你的眼光就會變得狹隘，
不會對各事項優先排序，
缺乏規劃只會愈忙愈亂。

遇事不要陷於壓力行動，
應多問自己幾個為什麼。